управління комунікаціями, штучний інтелект, менеджмент, цифрова трансформація
Анотація
У статті досліджено вплив сучасних цифрових технологій, зокрема штучного інтелекту, на трансформацію комунікаційних процесів у цифровому суспільстві. Проаналізовано основні напрями автоматизації комунікації: використання чат-ботів, віртуальних асистентів, технологій розпізнавання та синтезу мовлення, персоналізованих інформаційних повідомлень. Представлено порівняльний аналіз рівня впровадження автоматизованих комунікаційних рішень в Україні та країнах Європейського Союзу. Особливу увагу приділено етичним викликам, зокрема питанням прозорості взаємодії, захисту персональних даних, маніпулятивного впливу та ризиків соціальної ізоляції. Зроблено висновок про необхідність розробки комплексної нормативно-правової та етичної бази для забезпечення безпечного, ефективного й людиноцентричного розвитку штучного інтелекту у сфері комунікації.
Біографії авторів
Олена Судук, Національний університет водного господарства та природокористування, м. Рівне
к.с.-г.н., доцент
Анастасія Омельченко, Національний університет водного господарства та природокористування, м. Рівне
здобувач вищої освіти першого (бакалаврського) рівня
