FORMATION OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS FOR ENTERPRISES OF ENGINEERING SERVICES: ORGANIZATIONAL AND METHODOLOGICAL ASPECTS
DOI:
https://doi.org/10.31713/ve320192Keywords:
quality management systems, international standard ISO 9001, 2015, sphere of engineering services, model of processes of quality management system, conceptual model.Abstract
The article deals with the issue of forming the quality management systems of enterprises of the engineering services industry in the context of the requirements of the international standard ISO 9001: 2015. Emphasis is placed on existing organizational and methodological approaches to creating enterprise quality management systems. The logical model of formation of quality management systems of enterprises of the sphere of engineering services in the context of requirements of the international standard ISO 9001: 2015 is offered. The plan of works aimed at the formation of effective systems of quality management of enterprises of the sphere of engineering is defined.References
Руденко Л., Афанасенко В. Міжнародний досвід управління якістю і його використання на підприємствах України. Схід. 2010. № 4 (104). С. 64–68.
Єсіпова К. О., Мельниченко С. В., Босовська М. В. Формування систем якості у готельному господарстві. Инновационный подход к развитию предприятий, отраслей, комплексов. В 2-ух книгах. Кн. 2 : монография / под общ. ред С. В. Куприенко. Одесса : Куприенко С.В., 2012. 164 с.
Орлов П. А. Менеджмент качества и сертификация продукции : учебное пособие. Х. : Издательский Дом «ИНЖЭК», 2004. 304 с.
Шаповал М. І. Менеджмент якості : підручник. К. : КОО Т-ва «Знання», 2007. 457 с.
Момот О. І. Менеджмент якості та елементи ситеми якості : навч. посіб. К. : Центр учбової літератури, 2007. 368 с.
Глудкин О. П., Гуров А. И., Зорин Ю. В. Всеобщее управление качеством. Total Quality Management (TQM) : учеб. пособие для вузов / под ред. О. П. Глудкина. М. : Горячая линия – Телеком, 2001. 600 с.
Кабаков Ю. Б. Системи управління на основі стандартів ІСО 9000:2000 (впровадження та підсумки). Стандартизація, сертифікація, якість. 2003. № 3. С. 61–69.
Траченко Л. А. Системи управління якістю підприємств сфери інжинірингу : монографія. Одеса : ОНЕУ, Видавничий дім «Гельветика». 2019. 380 с.
Побудова системи управління якістю: принципи та основні етапи, рекомендації з розробки документації. URL: http://www.udc.com.ua/modules.php?op=modload&name=News&file=article& sid=191 (дата звернення: 04.08.19).
Переваги та проблеми сертифікації систем управління якістю в Україні. URL: http://conference.spkneu.org/2013/12/perevagi-ta-problemi-sertifikatsiyi-si/ (дата звернення: 04.08.19).
REFERENCES:
Rudenko L., Afanasenko V. Mizhnarodnyi dosvid upravlinnia yakistiu i yoho vykorystannia na pidpryiemstvakh Ukrainy. Skhid. 2010. № 4 (104). S. 64–68.
Melnychenko S. V., Bosovska M. V., Yesipova K. O. Formuvannia system yakosti u hotelnomu hospodarstvi. Іnnovatsіonnуi podkhod k razvіtіiu predprіiatіi, otraslei, kompleksov. V 2-ukh knіhakh. Kn. 2 : monohrafіia / pod obshch. red S. V. Kuprіenko. Odessa : Kupryenko S.V., 2012. 164 s.
Orlov P. A. Menedzhment kachestva і sertіfіkatsіia produktsіі : uchebnoe posobіe. Kh. : Іzdatelskіi Dom «ІNZhЕK», 2004. 304 s.
Shapoval M. I. Menedzhment yakosti : pidruchnyk. K. : KOO T-va «Znannia», 2007. 457 s.
Momot O. I. Menedzhment yakosti ta elementy sytemy yakosti : navch. posib. K. : Tsentr uchbovoi literatury, 2007. 368 s.
Hludkіn O. P., Hurov A. І., Zorіn Yu. V. Vseobshchee upravlenіe kachestvom. Total Quality Management (TQM) : ucheb. posobye dlia vuzov / pod red. O. P. Hludkіna. M. : Horiachaia lіnіia – Telekom, 2001. 600 s.
Kabakov Yu. B. Systemy upravlinnia na osnovi standartiv ISO 9000:2000 (vprovadzhennia ta pidsumky). Standartyzatsiia, sertyfikatsiia, yakist. 2003. № 3. S. 61–69.
Trachenko L. A. Systemy upravlinnia yakistiu pidpryiemstv sfery inzhynirynhu : monohrafiia. Odesa : ONEU, Vydavnychyi dim «Helvetyka». 2019. 380 s.
Pobudova systemy upravlinnia yakistiu: pryntsypy ta osnovni etapy, rekomendatsii z rozrobky dokumentatsii. URL: http://www.udc.com.ua/modules.php?op=modload&name=News&file=article& sid=191 (data zvernennia: 04.08.19).
Perevahy ta problemy sertyfikatsii system upravlinnia yakistiu v Ukraini. URL: http://conference.spkneu.org/2013/12/perevagi-ta-problemi-sertifikatsiyi-si/ (data zvernennia: 04.08.19).
